Face à une hausse sans précédent des demandes administratives, le Consulat général du Royaume du Maroc à Valence a mis en place un plan d’urgence organisationnel afin de garantir la continuité et la qualité du service rendu à la communauté marocaine résidant en Espagne.
Depuis la fin du mois de janvier, l’augmentation massive des sollicitations liées notamment aux démarches de régularisation administrative a conduit les autorités consulaires à adopter des mesures immédiates et structurelles, en coordination avec le ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger, ainsi qu’avec l’Ambassade du Royaume du Maroc à Madrid.
Depuis la fin du mois de janvier, et dans le cadre du suivi de l’augmentation soutenue et significative des demandes de services consulaires, le Consulat Général du Royaume du Maroc à Valence enregistre un accroissement exceptionnel et sans précédent de la demande.
Le volume quotidien des prestations a augmenté de plus de 300 % par rapport à la période habituelle, atteignant actuellement près de 800 services consulaires par jour. Ce chiffre record reflète l’affluence élevée des citoyens et la pression liée aux démarches nécessaires à la régularisation administrative.
La majorité des demandes concerne des documents indispensables à la régularisation du séjour, tels que les certificats de casier judiciaire, le renouvellement des passeports, la délivrance de la carte nationale d’identité électronique, ainsi que d’autres documents administratifs requis pour compléter les dossiers.
Dans le but de gérer cette phase exceptionnelle avec le niveau d’efficacité et de professionnalisme exigé par l’image du Royaume du Maroc et la réputation de la communauté marocaine résidant à l’étranger — et afin d’éviter des situations de saturation observées dans d’autres représentations consulaires — et conformément aux orientations du ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger et de l’Ambassade du Royaume du Maroc à Madrid, formulées à l’issue de la réunion tenue le 4 février 2026, un ensemble de mesures organisationnelles et opérationnelles a été mis en œuvre afin de garantir la fluidité, l’efficacité et la qualité du service.
Mesures immédiates
- Extension des horaires d’accueil du public jusqu’à 18h00.
- Ouverture exceptionnelle du Consulat durant les week-ends (samedi et dimanche).
- Mobilisation complète des ressources humaines et logistiques disponibles afin de traiter le maximum de dossiers dans des conditions optimales.
- Accélération de la gestion des rendez-vous et réduction significative des délais d’attente.
Mesures de renforcement
Dans une seconde phase, le ministère a procédé au renforcement des ressources humaines du Consulat par l’intégration de nouveaux agents afin de consolider la capacité opérationnelle face à l’augmentation continue de la demande.
Par ailleurs, en coordination avec les services compétents de la Sûreté nationale et du ministère de l’Intérieur, de nouvelles dispositions permettent désormais aux citoyens marocains en Espagne de demander le certificat de casier judiciaire avec Apostille directement auprès des Consulats Généraux du Royaume en Espagne, à compter du 11 février 2026, sans nécessité de procuration ni de démarches au Maroc.
Cette mesure constitue une avancée majeure en matière de simplification administrative, en réduisant les délais, les coûts et les déplacements inutiles.
Les certificats seront mis à disposition des intéressés dès leur réception en provenance du Maroc. Les dates de retrait seront communiquées via les canaux officiels et les réseaux sociaux du Consulat, sans nécessité de rendez-vous préalable.
Situation actuelle
À ce jour, les services consulaires fonctionnent dans des conditions organisationnelles adaptées, permettant le traitement d’un volume élevé de dossiers avec une amélioration progressive des délais. Le Consul Général supervise personnellement le fonctionnement des services à travers des réunions d’évaluation régulières, garantissant une réponse rapide à toute difficulté éventuelle.
Le Consulat Général réaffirme son engagement total au service de la communauté marocaine et assure que l’ensemble de ses équipes demeure pleinement mobilisé pour accompagner cette période exceptionnelle avec professionnalisme et sens des responsabilités.
